Informativa sui rimborsi
Resi e diritto di recesso
Diritto di recesso (14 giorni). Se sei un consumatore residente nell'UE puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo (artt. 52-59 D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
Garanzia di soddisfazione 30 giorni. Oltre al recesso di legge, accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna di prodotti non usati e integri.
Come fare
- Scrivi a support@trottipet.store con numero d'ordine, nome e prodotto (puoi usare il modulo qui sotto o qualsiasi dichiarazione esplicita).
- Entro 2 giorni lavorativi ti inviamo indirizzo e istruzioni di reso.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.
Rimborsi
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione. Il costo diretto del reso è a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
Prodotto difettoso o errato
Inviaci una foto: sostituzione o rimborso completo senza costi. Resta salva la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 ss. Codice del Consumo).
Modulo tipo di recesso
Destinatario: AK DIGITAL MARKETING LLC, 30 N Gould St Ste 7001, Sheridan, WY 82801, USA, support@trottipet.store
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____
Ordinato il / ricevuto il: ____
Nome e indirizzo del consumatore: ____
Data e firma (solo se cartaceo): ____